Akbank Wings Kart Lounge Me Hakları Aile Yolculuklarında Tek Kişiyle Sınırlanıyor

Akbank Wings kartım ile yıllardır faydalandığım Lounge Me hizmetinin 2026 yılı itibarıyla tamamen değiştirilmiş olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Önceki uygulamada iki misafir seçebiliyor, eşim ve çocuğumla seyahat ederken beraberce bu haktan yararlanabiliyorduk. Yeni sistemde ise toplam 5 hak verilip, her ay yalnızca 1 hak kullanma gibi, ailece seyahat edenleri mağdur eden anlamsız bir kısıtlama getirilmiş durumda. Bu nedenle eşim veya çocuğum için ayrıca kod alamıyor, onları yanımda ücretsiz olarak içeri alamıyorum.

Zaten bu değişiklikten önce de uzun süre Lounge Me kodu alamama sorunu yaşadım ve defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ancak defalarca aramam sonucunda kodlar sonradan yüklendi. Şimdi ise hem bu geçmişteki erişim sorunu hem de 2026 ile getirilen ayda bir ve tek kişi kullanım sınırlaması, bankanın sunduğu ayrıcalıkların ciddi şekilde gerilemesine neden oldu.

Diğer bankalar aynı segmentteki kartlar için üç kişiye kadar, bir yıl geçerli olacak şekilde lounge kodu veriyor ve bu kodu bir yıl içinde istediğiniz zaman kullanabiliyorsunuz; ben de bu imkandan faydalandım. Akbank’ın yeni Lounge Me uygulaması ise hem rekabet açısından geri kalmış hem de müşteri memnuniyetini düşürücü bir hâle gelmiş durumda. Bu kısıtlayıcı sistemin, özellikle ailece seyahat eden müşterileri de kapsayacak şekilde, eskiye benzer bir modele veya daha esnek bir yapıya dönüştürülmesini talep ediyorum.

Akbank bu uygulamayı düzeltmezse, kart ve hesaplarımı ailece daha avantajlı lounge hakları sunan başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Müşteri sadakatini önemseyen, hakları geriye götürmeyen bir lounge politikası beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.