Akbank VIOP Para Çekimlerinde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlılık

Akbank’ta bulunan viop hesabımdan 14 Eylül 2026 tarihinde saat 10:15’te para çekme emri verdim. Ancak çekim emrine rağmen param hesabıma ancak saat 13:01’de geçti. Bu gecikme tek seferlik bir durum da değil, her para çekme talebimde benzer şekilde uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramam halinde paranın hesabıma aktarılabileceğini söylediler. Ben her işlemimde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmak istemiyorum; bu hem zaman kaybı hem de normal bir bankacılık işleyişine uygun değil.

Diğer bankalarda viop’tan çekilen paralar genellikle en geç 15 dakika içinde hesaba geçerken, Akbank tarafında bu kadar uzun süren gecikmeler yaşamam kabul edilebilir değil. Akbank’ın viop para çekim süreçlerini gözden geçirerek, çekilen paranın makul ve kısa bir süre içinde otomatik olarak hesaba geçmesini ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.