Tıkla Gelsin'de Limit Uyarısına Rağmen Ödeme Çekiliyor, Hesaba Yansımıyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “tıkla para” satın alırken uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Aylık tıkla para satın alma limitim doldu uyarısı almama rağmen, 250 TL’lik tıkla para almaya çalıştığımda tutar Vodafone Pay üzerinden kartımdan çekiliyor ancak Tıkla Gelsin hesabıma hiçbir şekilde yansımıyor. Para, 1–2 gün sonra hesabıma geri dönüyor fakat bu süre boyunca hem param bloke oluyor hem de hizmetten yararlanamıyorum.

Bu sorun bir kereye mahsus değil, defalarca tekrarlandı ve neredeyse her denememde aynı durumla karşılaşıyorum. İşlemler, Tıkla Gelsin tarafından başarısız gibi davranılırken, Vodafone Pay tarafında başarılı ödeme hareketi görünüyor ve iade ancak 1–2 gün sonra gerçekleşiyor. Ortada herhangi bir iptal edilmiş sipariş, iade süreci veya itiraz yokken, yalnızca Tıkla Gelsin sistemindeki bu hata yüzünden paramın karşılıksız şekilde çekilmiş gibi görünmesi ve bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Tıkla Gelsin hesabım 0543********33 numaralı telefonuma ve e***********@gmail.com e‑posta adresime kayıtlıdır. Ödemelerim Vodafone Pay üzerinden, aynı numaraya kayıtlı cüzdan ile yapılmaktadır. Tıkla Gelsin uygulamasındaki bu hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini, limit dolu uyarısına rağmen neden çekim yapılıp paranın günlerce bekletildiğinin açıklanmasını, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli teknik düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.