Akbank Vergi İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Akbank banka kartım ile ilgili olarak yurt dışı vergi iademin tarafıma ödenmemesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05.08.2026 tarihinde Yunanistan’da yapmış olduğum alışverişe ilişkin vergi iadesi başvurum, Global Blue Tax Free tarafından 04.09.2026 tarihinde 109,10 EUR tutarında onaylanmıştır. Aynı gün Akbank tarafından SMS ile vergi iadesi talebinin bankaya ulaştığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen bu tutar, vergi iadesinin yatırılmasını beklediğim ve sonu 4467 ile biten hesabıma aktarılmamıştır.

Süreç boyunca Akbank Müşteri Hizmetleri ile farklı tarihlerde toplam 8 kez telefon görüşmesi yaptım ve ayrıca 2 ayrı destek talebi oluşturdum. Görüşmeler sırasında verilen bilgiler birbiriyle tutarsız olmuş, işlemin mevcut durumu ve vergi iadesinin hesabıma ne zaman geçeceği konusunda net ve yeterli bilgi alamamış bulunmaktayım. Açmış olduğum destek taleplerine de herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Global Blue tarafından Akbank’a gönderildiği belirtilen, bana ait 109,10 EUR tutarındaki vergi iadesinin bir an önce sonu 4467 ile biten hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı, gecikmenin hangi nedenle yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.