Akbank Ve Agesa’nın Yönlendirmeleriyle Sigorta İptalinin Uzaması

Suzan

01 Nisan 14:36

Eşim M****** D**, 27 Mart tarihinde Akbank müşteri hizmetleri üzerinden ihtiyaç kredisi kullandı. Kredi kullanımı sırasında Agesa tarafından “Kredim Güvende” hayat sigortası yapıldı. Sonrasında yasal hakkımızı kullanarak bu sigortadan vazgeçmek ve poliçenin iptalini talep etmek için Agesa’yı aradık.

Agesa, krediyi müşteri hizmetleri üzerinden kullandığımız gerekçesiyle sigorta iptalini Akbank müşteri hizmetlerinin yapacağını söyledi. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu işlemi şubenin yapması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Çorum Merkez Akbank şubesine gittik, oradaki personel kendi ekran görüntüsünü çevirip bize gösterdi ve ekranda 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerinin aranarak işlemin yapılacağı yazıyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece talep oluşturulduğu ve beklememiz gerektiği ifade edildi.

Bugün tekrar aradığımızda bu kez “Sizi Agesa arayacak” denildi. Agesa’yı yeniden aradığımızda ise hâlâ bankanın halletmesi gerektiği söyleniyor. 27 Mart’tan 1 Nisan’a kadar geçen bu süreçte, Akbank ve Agesa arasında adeta top gibi birbirlerine yönlendirilerek oyalandığımızı, sigorta bedelini unutturmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Krediyi kullanırken 2 saniyede yapılan sigorta işlemini, 5 gündür iptal ettirmeye çalışıyoruz ve sürekli farklı yerlere yönlendiriliyoruz.

Poliçe numarası 3249405 olan Kredim Güvende hayat sigortasının derhal iptali ve bu sigortaya ilişkin kesilen prim tutarının eksiksiz şekilde eşimin hesabına iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışı Sigorta Poliçesi Ve Kesilen Ücretin İadesi

Kadir

Akbank

24 Mart 11:17

400

"Para iadesi yapıldı emeği geçenlere teşekkür ediyorum."

Zorunlu Olmayan Hayat Sigortasının Bilgilendirme Yapılmadan Tanımlanması Ve İptal Talebim

Teoman

Akbank

22 Aralık 2025 15:34

2.679

Akbank üzerinden 22.12.2025 tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Agesa tarafından S236688600 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi düzenlendi ve bu kapsamda tarafımdan 3.981,72 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi. Kredi ...

Talebim Dışında Yapılan Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi Sorunu

Uğur

Akbank

07 Aralık 2025 12:05

3.823

Agesa Sigorta A.Ş. tarafından, Akbank mobil uygulaması üzerinden 07.12.2025 tarihinde kullandığım 100.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisine istinaden s2132266 poliçe numarası ile 'Kredim Güvende' isimli hayat sigortası düzenlenmiştir. Bu sigortaya ilişkin 4.651,58 TL prim, kredi tutarı ...

1 Destek

Talebim Olmadan Yapılan Hayat Sigortasının İptal Ve Prim İadesi Mağduriyeti

İsmail

Akbank

07 Aralık 2025 12:55

3.305

Agesa Sigorta A.Ş. tarafından, Akbank üzerinden 07.12.2025 tarihinde online olarak kullandığım 100.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisine istinaden s2138720 numaralı “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Bu sigortaya ilişkin 4.651,58 TL tutarındaki prim, kredi ...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Hayat Sigortası Otomatik Eklendi, İptali Ve Prim İadesi Talebi

Melek

Akbank

05 Mart 14:26

1.432

Agesa Sigorta A.Ş. tarafından Akbank mobil uygulaması üzerinden 10.02.2026 tarihinde kullandığım 100.000 TL tutarındaki 12 ay vadeli ihtiyaç kredisine istinaden s278596500 poliçe numarası ile “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası düzenlenmiştir. Bu sigortaya ilişkin 5.664,16 TL prim, kredi tutarı ...

Tüm Akbank Sigorta Şikayetlerini Gör