to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası Kesintisinin Yüksek Tutarı Ve İade Talebi
Annem S***** G** adına Akbank mobil üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. 12.03.2026 tarihinde çektiğim 25.000 TL’lik kredi için Agesa tarafından kredili hayat sigortası kesintisi yapıldı ve hesabımızdan yaklaşık 6.000 TL tahsil edildi. Bu tutarın kredi miktarına göre son derece yüksek olduğunu düşünüyorum.
İşlem sonrasında hem bankadan hem de sigorta tarafından poliçe ve kesinti hakkında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika telesekreterde beklememe rağmen çağrım hiçbir şekilde karşılanmadı ve muhatap bulamadım.
Annem S***** G** adına düzenlenen bu kredili hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve krediden kesilen yaklaşık 6.000 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Akbank üzerinden internet şubeden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi sırasında, 14 Şubat tarihinde Agesa aracılığıyla toplam 6.000 TL tutarında kredi sigortası kesintisi yapılmıştır. Bu kesinti tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadığı gibi, tutarın bu kadar yüksek olacağını da sonradan fark ettim.
Durumu fark ettikten sonra hem Akbank hem de Agesa ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak ne bankadan ne de sigorta şirketinden açıklayıcı bir bilgi alamadım.
Krediye bağlı olarak yapılan bu sigortanın iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 6.000 TL’lik kesintinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
