Akbank Ve Agesa’da Erken Çıkış Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Reddi

20.06.2025 tarihinde Akbank şubesinde AgeSA Hayat ve Emeklilik bireysel emeklilik hesabı açtım. Banka görevlisi sistemi o kadar güzel anlattı ki, kendi rızamla katıldım; ancak caymak istediğimde hiçbir ücret iadesi yapılmayacağına dair en önemli bilgi bana kesinlikle verilmedi. Özellikle “İptal ederseniz birikmiş paranızı alamazsınız” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, bu sözleşmeye asla onay vermezdim.

17.03.2026 tarihinde ihtiyaçtan dolayı sözleşmemi iptal ettim ve yaklaşık 8 aylık süreçte biriken 5.623 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. AgeSA, fon işlemleri ve erken cayma bahanesiyle herhangi bir ödeme yapılmayacağını belirtiyor. Akbank ise tüm işlemi kendi şubesinde ve kendi personeliyle yapmasına rağmen, iptal konusunda “AgeSA ile görüşmeniz gerekiyor” diyerek sorumluluğu AgeSA’ya bırakıyor. Tüm onayları Akbank üzerinden verdim, ama iade ve iptale gelince iki kurum da birbirine yönlendiriyor.

Bu süreçte en önemli sorun, hesabı açarken erken ayrılma halinde birikimimin tamamına yakınını kaybedeceğim konusunda açık, anlaşılır ve net hiçbir bilgilendirme yapılmaması. Bu tutar bugün 5.623 TL olabilir ama 50.000 TL de olabilirdi; böyle bir riskten haberdar edilmeden insanlara imza attırılması son derece mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, bu sistem otomatik katılım gibi değil; “Kendi isteğinizle açtırdınız” denilerek iade yapılmaması söyleniyor, fakat bu “isteklilik” eksik ve yanıltıcı bilgi ile sağlanıyor.

Katılımcı numaram D103312’dir. Akbank’ın beni eksik bilgilendirerek bu sözleşmeye yönlendirmesi ve AgeSA’nın da erken ayrılma gerekçesiyle tüm birikimime fiilen el koyması nedeniyle mağdur oldum. Biriken 5.623 TL tutarındaki birikimimin tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme sürecinde nerede, nasıl ve hangi metinle onay verdiğimin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.