to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Troy özellikli kredi kartıma geçiş sürecinde ciddi bilgilendirme eksiklikleri yaşadım. Platin özellikli kartımı kullanırken, müşteri temsilcisi tarafından Troy kartına geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak, bu geçiş sırasında otomatik ödeme talimatlarımın iptal olacağı ve yeni kartta devam etmeyeceği bilgisi kesinlikle verilmedi. Sonuç olarak, şu anda otomatik ödeme talimatım yok ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca, eski kartımın mobil uygulamada görünmemesini defalarca talep etmeme rağmen, bu işlem bir türlü gerçekleştirilemiyor. Kartı iptal etmek istediğimde ise müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine hemen iptal işlemini yapmak için aceleci davranıyorlar. İki aydır bu sorunlar devam ediyor ve defalarca telefonla aramama rağmen yalnızca SMS ile dönüş yapıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kartımın mobil uygulamadan kaldırılmasını ve yaşatılan bu sorunlar nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 haftadır Akbank Axess kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve onayım olmadan mevcut Mastercard kartım iptal edilip yerine Troy kart gönderildi. Troy kartı birçok pos cihazı kabul etmiyor ve yurt dışında da kullanılamıyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime ...
3 ay önce Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak Platinum Troy kredi kartı teklifi aldım. Telefonda bana kartın ömür boyu aidatsız olacağı söylendiği için başvurumu yaptım ve kartı kabul ettim. Ancak sonrasında, sadece ilk yıl aidatsız olduğu ve ikinci yıldan itibaren her yıl aidat ödemem ger...
Akbank müşterisiyim. Kartımın yenileme süresi geldiği için Akbank tarafından tarafıma kredi kartı ve banka kartı gönderildi. Ancak bana bu kartı gönderirken Mastercard, Troy ya da VISA hangisini tercih edeceğimi sormadan Troy kart gönderildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana...
Akbank Free kartımın süresinin dolmasına yaklaşık 2 yıl olmasına rağmen, bugün uygulama üzerinden “yeni kartınız gelene kadar eski kartınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Ardından, mevcut mastercard özellikli kartım yerine onayım alınmadan Troy özellikli yeni bir kart gönderildiğini ö...
Akbank kredi kartımdan bilgim dışı harcama yapılmış. Kartım güvenlik nedeni ile kapandıktan sonra fark ettim. Kart iptali için 22 Ağustos tarihinden beri Akbank'ı arayarak en az 10 müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yeni kart başvurusu için müracaat ettim. Fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Her görüştüğü...
Yorumlar