Akbank Troy Kart Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Devam Eden Sorunlar

Akbank Troy özellikli kredi kartıma geçiş sürecinde ciddi bilgilendirme eksiklikleri yaşadım. Platin özellikli kartımı kullanırken, müşteri temsilcisi tarafından Troy kartına geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak, bu geçiş sırasında otomatik ödeme talimatlarımın iptal olacağı ve yeni kartta devam etmeyeceği bilgisi kesinlikle verilmedi. Sonuç olarak, şu anda otomatik ödeme talimatım yok ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, eski kartımın mobil uygulamada görünmemesini defalarca talep etmeme rağmen, bu işlem bir türlü gerçekleştirilemiyor. Kartı iptal etmek istediğimde ise müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine hemen iptal işlemini yapmak için aceleci davranıyorlar. İki aydır bu sorunlar devam ediyor ve defalarca telefonla aramama rağmen yalnızca SMS ile dönüş yapıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kartımın mobil uygulamadan kaldırılmasını ve yaşatılan bu sorunlar nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.