Onayım Olmadan Mastercard Kartımın Troy Kart İle Değiştirilmesi

Akbank Free kartımın süresinin dolmasına yaklaşık 2 yıl olmasına rağmen, bugün uygulama üzerinden “yeni kartınız gelene kadar eski kartınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Ardından, mevcut mastercard özellikli kartım yerine onayım alınmadan Troy özellikli yeni bir kart gönderildiğini öğrendim. Ben Troy kart istemiyorum; mevcut kartımın değiştirilmesini talep etmedim ve bu değişiklikle ilgili hiçbir bilgilendirme ya da onay süreci yaşanmadı.

Kartımın son dört hanesi: 7109. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Kartımın Troy’a dönüştürülmesini istemiyorum ve mevcut mastercard kartımın aynısıyla devam etmek istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu değişikliğin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kart iptaline başvuracağımı belirtmek isterim.