Akbank ATM’sinde Haksız 210 TL Kesinti Ve İade Talebi

08.07.2026 tarihinde saat 13:41’de İzmir Çiğli Harmandalı’nda Akbank’a ait ATM’den kendi Akbank vadesiz hesabımdan 17.000 TL para çekerken, “limit üstü para çekme” açıklamasıyla 210 TL kesinti yapıldığını gördüm. İşlemi kendi bankamın ATM’sinden yapmama rağmen böyle bir kesintiyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Bu kesintinin hiçbir şekilde makul ya da adil olmadığını düşünüyorum. Müşterilerin bankacılık mevzuatını ve sözleşme detaylarını bilmemesinden faydalanılarak bu tür tutarların alınması kurumsal bankacılık anlayışıyla bağdaşmıyor. Bankacılık metninde bir yerlerde yazıyor olması, müşteriye açık ve anlaşılır şekilde ifade edilmediği, uyarı verilmediği sürece bana göre haklı bir gerekçe oluşturmuyor.

Yaşadığım durum üzerine telefon bankacılığı üzerinden itiraz kaydı oluşturdum ancak müşteri temsilcisi ezberlenmiş cümleler dışına çıkmadı ve ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm ya da geri dönüş süresi paylaşılmadı. Bu yaklaşım, şeffaflıktan uzak ve müşteri odaklı olmaktan çok uzak bir tutum izlenimi veriyor.

Tarafıma 210 TL’lik haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iadesini ve bu tür işlemlerde müşterilerin açıkça bilgilendirileceği, benzer mağduriyetlerin tekrar etmeyeceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.