to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Talep Dışı Kredi Kartı Limit Artışıyla Karşı Karşıya Kaldım
İlk olarak 5 Ağustos 2025'te "değerli Akbank'lı, güncel verilerle 109.500 TL olan tahmini gelirinize dayanarak kredi kartınızın limitini 303.400 TL'ye kadar artırabiliyoruz. Düzenli limit artışı talebiniz kapsamında, tahmini gelirinize göre belirlenen 303.400 TL'lik kart limitinize 15 gün içinde itiraz etmemeniz durumunda limitinizi belirlenen tutara kadar artıracağımızı bildirmek isteriz. Limitinizi hemen artırabilmek için hemen yazıp 8885'e gönderebilirsiniz. Limitinizin artırılmasını istemiyorsanız 444 25 25 müşteri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. İyi günler dileriz." mesajının tarafıma ulaşması ile birlikte Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek, bu artışı istemediğimi, otomatik limit artışının kapatılmasını talep ettim. Otomatik limit artışı kapatıldı.
İkinci olarak 14 Ağustos 2025 tarihinde aynı mesaj geldi. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bir hafta önce otomatik limit artışı kapatıldı, neden bu mesaj yine geldi diye sordum. Sorun olmadığını, otomatik ödeme kapalı olduğu için bu artış olmayacağını bana bildirdiler. 21 Ağustos 2025 yani bugün, "değerli Akbank'lı, düzenli limit artırım talimatınız doğrultusunda limitinizi 303.400 TL olarak güncelledik. İyi günler dileriz." diye mesaj geldi ve üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradım. Artışı düşürmek için herhangi bir yardımda bulunulmadı ve beni şikayet oluşturmaya yönlendirdiler. Kredi kartı limitim, talep etmediğim ve reddetmek için iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, dayatma şeklinde artırıldı. Yapılan bu baskıcı uygulamanın kabul edilebilir olmadığını belirtir, konu ile ilgili hemen eski limitine (30 bin tl) döndürülmediği takdirde yasal işlem başlatacağımı ve her türlü maddi manevi tazminat davası açacağımı buradan bildiririm.
Gelişme
07/10/2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son dört hanesi 4352) ekstresine, bilgim dışında 1.016,00 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin alınmasına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve onayım alınmamıştır.
Yasal olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi gereği bankaların aidatsız kart alternatifi sunma zorunluluğu vardır. Ayrıca, kart aidatının alınabilmesi için açık onayımın alınması gerekmekte olup, bu şart yerine getirilmemiştir. Yargıtay kararları ve ilgili mevzuat gereğince, kredi kartı aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğu ve geçmişe dönük olarak iade edilmesi gerektiği de açıktır. Türk Borçlar Kanunu’na göre de bu tür alacaklarda 10 yıllık zaman aşımı süresi geçerlidir.
Bu nedenle, 07/10/2025 tarihinde kesilen 1.016,00 TL üyelik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini, geçmiş 10 yıl içinde alınan tüm üyelik ücretlerinin faiziyle birlikte geri ödenmesini ve gelecekte hiçbir şekilde kart aidatı veya benzeri ücret alınmamasını talep ediyorum. Taleplerimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kart iptali için işlem başlatacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Çözüldü. Tekrar eski limitine döndürüldü.
