Akbank Taahhüt Edilen 7.500 TL Hediye Fonunun Yüklenmemesi Ve Şikayetimize Cevap Gelmemesi

Akbank tarafından aranarak fon kampanyasına katılmam için bilgilendirildim ve bu kapsamda yaklaşık 100.000 TL tutarında avt fonu satın aldım. Kampanya koşullarına göre avt fonunu aldığımda, 7.500 TL tutarında arl fonunun hediye olarak hesabıma tanımlanacağı açıkça belirtildi. Fonum 31 Aralık 2025 tarihine kadar hesabımda kaldı, 2 Ocak 2026 tarihinde de satışını gerçekleştirdim.

Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kampanya kapsamında söz verilen 7.500 TL’lik arl hediye fonu hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 80501861 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu, en geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, hem taahhüt edilen 7.500 TL tutarındaki arl hediye fonunun derhal hesabıma tanımlanmasını, hem de şikayet kaydıma zamanında dönüş yapılmamasıyla ilgili süreç hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.