Akbank Şubesinde Kampanya Bilgisizliği Ve Artı Para Talebinin Reddedilmesi

Mertcan

03 Nisan 15:58

Dün Akbank mobil uygulamasında Akbanklı Kadınlar platformu üzerinden 0 faizli krediye başvurmak istedik. Sistem bize Artı Para bakiyesi tanımlanması gerektiğini, bunun için de şubeye gitmemiz gerektiğini gösterdi ve bu yüzden bugün annem Eskişehir Odunpazarı Atatürk Bulvarı Şubesi’ne gitti.

Annem şubeye gittiğinde hem Artı Para bakiyesi oluşturmak istediğini hem de Akbanklı Kadınlar platformundaki bu kampanyayı gişe görevlisine sormuş. Ancak gişedeki personel böyle bir şeyin olmadığını söylemiş, kampanyadan haberleri bile olmadığı için herhangi bir şekilde yardımcı olmamış ve Artı Para talebiyle de ilgilenmeden annemi geri göndermiş. Hem kampanya konusunda bilgisiz davranmaları hem de Artı Para talebimizi yerine getirmemeleri bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Akbank’tan, Akbanklı Kadınlar platformu üzerinden yaptığımız 0 faizli kredi sürecinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde ilerlemesini, Artı Para bakiyesi talebimizin alınarak sonuçlandırılmasını, Eskişehir Odunpazarı Atatürk Bulvarı Şubesi personelinin bu tür kampanyalar ve süreçler hakkında bilgilendirilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafımıza yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.