to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Şubesinde Çocuk Hesapları İçin Halka Arzı İşlem Hatası Ve Geri Dönüş Eksikliği
Akbank üzerinden iki çocuğumun adına açılmış yatırım hesaplarıyla genkm halka arzına katılmak istedim ancak sistem hata vererek başvuru yapmama izin vermedi. 18 yaş altı çocuk hesabı olduğu için telefon bankacılığından yardımcı olamayacaklarını, işlemi şubeden yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 02 Mart ve 03 Mart 2026 tarihlerinde 10.30 – 13.00 saatleri arasında Antalya/Kepez şubesine gittim.
Şubedeki personel bireysel yatırımcı işlemlerine tam olarak hakim değildi, kendi dahili telefonu üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşmesine rağmen çocuklarım adına genkm halka arzına başvuru yapamadı. Bu nedenle iki çocuğum adına almak istediğim hisseleri alamadım ve mağdur oldum. Akbank “dönüş yapacağız” demesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlamadı, ben tekrar arayarak yeniden şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım.
Ben bu halka arıza iki ayrı hesaptan 180’er lot başvuru yapacaktım ve sonuçta hissede 178–179 lot civarında dağıtım gerçekleşti. Bu kaybın tamamen Akbank kaynaklı süreç ve bilgi eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, alamadığım genkm hisselerinin dağıtımda oluşan lot miktarına karşılık gelecek şekilde, iki hesap için de Akbank tarafından hesaplarıma yüklenmesini talep ediyorum.
Akbank üzerinden iki çocuğumun adına açılmış yatırım hesaplarıyla genkm halka arzına katılmak istedim, ancak sistem hatası ve şube personelinin yetersizliği nedeniyle başvuru yapamadım. Şubeye bir kez gittim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, geri dönüş almadım ve sonuçta hisseleri alamadım. Bu durumun banka kaynaklı süreç ve bilgi eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
