Çocuğuma Hesap Açtırmakta Yaşadığım Engeller Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bugün saat 11.30 sularında eşimle birlikte çocuğuma vadesiz hesap açtırmak için Akbank Gaziantep Garajlar Şubesi’ne gittim. Güvenlik görevlisi ve sol taraftaki gişede bulunan bayan personel, hesap açılışı için gerekli formun kalmadığını söyledi. Bu gerekçe bana inandırıcı gelmedi, gerçekten form bitmişse de bitmeye yakınken neden tedarik edilmediğini anlamış değilim.

Bunun üzerine saat 11.40 civarında Gaziantep Karagöz Şubesi’ne gittim. Burada girişte solda bulunan bayan personel ise kanun gereği 18 yaş altı çocuklara hesap açılamadığını söyledi. Aynı gün Ziraat Katılım Bankası’na gittiğimde ise çocuğuma hiçbir sorun çıkarılmadan hemen hesap açıldı.

Karagöz Şubesi’indeki personelin kanunen hakkımız olan bir işlem hakkında yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesinden, Garajlar Şubesi’indeki çalışanların da işlem yapmamak için “form kalmadı” diyerek gerçeğe aykırı bir bahane sunmalarından şikayetçiyim. İlgili personeller hakkında idari ve disiplin işlemi yapılmasını, tarafıma resmi olarak özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.