to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Haramidere Carrefour SA şubesinden 2025 Nisan ayında kullandığım krediye bağlı olarak Aksigorta Hayata Devam ve ev sigortası ürünleri için otomatik yenileme işlemlerimin yapılması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Otomatik yenileme işlemi için önce çağrı merkezini aradım, işlem yapılamadığı için beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bu kez şubedeki görevli beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdi. Yani iki taraf da birbirine paslıyor, kimse sorumluluk almıyor. Şubedeki görevli çalışan, o gün şubede tek olduğunu, yemeğe çıkacağını, yemekten sonra işlerinin uzun süreceğini ve bu yüzden başka şubeye gitmemi söyledi. Kredi çektiğim şube orası olmasına rağmen neden yardımcı olunmadığını sorduğumda da yardımcı olamayacağını belirtti.
Hem çağrı merkezinin hiçbir yetkisi olmadığı için çözüm üretememesi hem de şubenin müşteriyi bu şekilde başından savması kabul edilemez. Müşteri olarak neden şube şube gezmek zorunda kalıyorum, neden bu kadar basit bir otomatik yenileme işlemini ne uygulamadan ne de çağrı merkezinden halledebiliyorum anlamıyorum. Yaşadığım bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Şubeye gitmek istemiyorum. Otomatik yenileme işlemlerimin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmek üzere telefonla aranmayı talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Akbank Aydınlıkevler Şubesi ve Aksigorta Tarafından Mağdur edildim. 30 Nisan 2025’te telefonuma, 4-5 adet sigorta poliçemin otomatik yenileneceğine dair bir SMS geldi. Bunun üzerine Aksigorta’yı aradım, sigortaların krediyle birlikte Akbank Aydınlıkevler Şubesi'nde yapıldığını ve yenileme talimatını...
Aksigorta'dan 17.10.2023 tarihinde yapılan Hayata Devam Sigortamı yaparken otomatik yenilemeyi açık bırakmışlar. 1 aydan fazla süredir otomatik yenilemeyi kapatmak için hem Aksigorta'yı hem Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Asla çözüm üretmediler ve en sonunda hesabımdan para çekip sigor...
10.05.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden kredi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçer geçmez, hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet bankacılığı girişim anında bloke edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “güvenlik gerekçesi” ifadesiyle geçiştirildim ve “talebinizi aldık, sizi arayacağız” deni...
Sizinle çok trajikomik bir süreç paylaşmak istiyorum. Akbank'tan 12 yıl önce kullandığım konut kredisi kapsamında konut sigortası poliçesi yaptırdım. Bu poliçeyi yenilemek için iki haftadır çeşitli kereler teklif almak istedim çünkü vadesi 01.04 itibariyle doluyor. Bankanın Libadiye şubesine kesinli...
Geçen yıl Akbank üzerinden kullandığım konut kredisi sırasında, ev eşyalarımı da kapsayan bir sigortanın zorunlu olduğu söylenerek Aksigorta üzerinden poliçe yapıldı. Bu yıl ise benim bilgim ve onayım dışında, poliçenin otomatik olarak yenilendiği ve daha vadesi gelmeden başlatıldığı öğrenildi. Geb...
Yorumlar