Akbank Sözleşmem İptal Edildi, Kart Ve Hesap İşlemlerim Durduruldu

Akbank ile yıllardır çalışıyorum ancak yaklaşık 3–4 aydır bankacılık sözleşmemin iptal edilmesi nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı borcumu yapılandırdım fakat sözleşmem iptal edildiği için ne kredi kartımla ne de ATM üzerinden herhangi bir işlem yapabiliyorum. Mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum.

Şubeye gittiğimde sözleşmem iptal edildiği için işlem yapamadıklarını söylüyorlar, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “buradan işlem yapmaya uygun değilsiniz” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor. Bankadan bana sözleşmemin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Akbank’ın iletişim formu kısmından defalarca kez yazılı başvuru yaptım ancak hiçbir kanaldan çözüm sunulmadı. Kredi kartımın yaklaşık 40.000 TL tutarındaki yapılandırma taksiti geldi ve geçti, fakat bana hiçbir işlem kanalı bırakılmadığı için ödemeyi gerçekleştiremedim. Hem borcumu ödeyemiyor olmam hem de tüm bankacılık işlemlerinden tamamen dışlanmış durumum nedeniyle çok mağdurum.

Bankacılık sözleşmemin iptal gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabımın ve kartımın en azından yapılandırma borçlarımı ödeyebileceğim şekilde tekrar kullanıma açılmasını ya da borcumu ödeyebileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm yolunun acilen tarafıma sunulmasını talep ediyorum.