Akbank Cep Şubesine Giriş Engeli Ve Kredi Taksit Ödeme Sorunu

Uzun süredir Akbank cep şubesine giriş yapamıyorum. Hesap kartım uygulamada görünmediği için cep şubesine erişemiyor, bu nedenle de mevcut kredimin taksitlerini ödeyemiyorum. Kredi taksitim ödenemediği için icraya verilme riskiyle karşı karşıyayım.

Konumum gereği Akbank şubesine gitme imkanım yok. Kart şifremi banka kendi kapattığı için müşteri hizmetlerini aradığımda da kimlik doğrulamasını geçemiyor ve hiçbir işlem yaptıramıyorum. Kart numaram ve şifrem iptal edildiği için cep şubesine giriş yapamıyor, hesabımı yönetemiyor ve kredi ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durum tamamen bankanın yaptığı işlemden kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen ben oluyorum.

Akbank’ın en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçerek cep şubesi erişim sorunumun çözülmesini, kart bilgilerimin ve şifremin yeniden tanımlanmasını ve kredimi düzenli olarak ödeyebileceğim şekilde hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle icra takibi başlatılmamasını ve oluşan gecikme mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.