Akbank Sıfır Faizli Krediyi Vermeyerek Müşteri Güvenini Sarsıyor

Mayıs ayında Akbank’ın emekli maaşı promosyon kampanyasına başvurarak eşimin emekli maaşını Akbank Göktürk şubesine taşıdık. Kampanya kapsamında 20.000 TL Nakit promosyon ve 50.000 TL sıfır faizli kredi verileceği açıkça belirtiliyordu. Emekli maaşının ilk kez Akbank hesabına yatmasının ardından 20.000 TL Nakit promosyon tarafımıza ödendi.

Ancak kampanyanın en önemli unsurlarından biri olan 50.000 TL sıfır faizli kredi için yaklaşık iki ay boyunca sürekli bekletildik. Bu süreçte defalarca şube ve müşteri temsilcileriyle görüşmemize rağmen net bir açıklama yapılmadı, her seferinde farklı gerekçelerle oyalandık. Son olarak müşteri temsilcisi, kredinin sistemlerinde henüz görünmediğini, önümüzdeki hafta görüneceğini söyleyerek bizi yine beklemeye aldı.

Kampanyaya katılmamızdaki en önemli etkenlerden biri 50.000 TL sıfır faizli kredi imkânıydı. Buna rağmen banka, kendi kampanya taahhüdünü yerine getirmemiştir. Eğer bu imkânın sağlanmayacağını bilseydik, emekli maaşımızı Akbank’a taşımazdık. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle bankaya olan güvenimizi kaybettik.

Akbank’ın, tarafımıza açıkça vaat ettiği 50.000 TL sıfır faizli krediyi uzun süre oyalayarak kullandırmaması sebebiyle oluşan mağduriyetimizi açıklığa kavuşturmasını, bu kampanyanın neden söz verildiği şekilde uygulanmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve haklarımızı koruyacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum. Bu süreç tatmin edici şekilde sonuçlanmazsa emekli maaşımızı en kısa sürede başka bir bankaya taşıyacağımızı ve Akbank ile olan tüm çalışmalarımızı sonlandıracağımızı kamuoyunun bilgisine sunarım.