Akbank Reklamında Vaat Edilen 25 Bin Tl Promosyon Ve Sıfır Faizli Kredi Verilmedi

20 Mayıs’ta emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Bankanın kendi resmi internet sitesinde ve reklamlarında, emekli maaşını Akbank’a taşıyanlara 25.000 TL promosyon ve 50.000 TL’ye kadar 6 ay sıfır faizli kredi imkanı sunulduğu açıkça yazıyordu. Emekli maaşım, belirtilen limitin de üzerindeydi; bu nedenle kampanyadan eksiksiz yararlanacağımı düşünerek maaşımı Akbank SGK sistemine taşıdım.

Maaşım hesabıma yatırıldıktan sonra ne 25.000 TL promosyon tanımlandı ne de 50.000 TL’ye kadar 6 ay sıfır faizli kredi hakkım açıldı. Bunun üzerine Gaziantep Karataş Akbank Şubesi’ne gittim, ancak buradan işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise maaşımı taşıdığımı, fakat promosyon ve kredi için ayrıca telefonla arayarak talep oluşturmuş olmam gerektiği, bunu yapmadığım için kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi.

Daha sonra Karataş ve Binevler şubeleriyle tekrar görüştüm; onlar da yardımcı olmaya çalıştıklarını, ancak kampanya tarihinin geçtiğini, sadece 15.000 TL promosyon ödeyebileceklerini, kredi imkânını da artık veremeyeceklerini söylediler. İlanda açıkça maaşını taşıyanlara 25.000 TL promosyon ve 50.000 TL’ye kadar 6 ay sıfır faizli kredi yazıyorken, sonradan “telefonla ayrıca talep etmeliydiniz, tarihiniz geçti” denilmesi bana göre hem yanıltıcı hem de vatandaşın iyi niyetini suistimal eden bir uygulamadır.

Ben bu şartlarla maaşımı Akbank’a taşıdım, 25.000 TL promosyon hakkım olduğunu düşünüyorum ve 15.000 TL’lik teklifi bu nedenle kabul etmedim. Reklamlarda belirtilen 25.000 TL promosyonun eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve vaat edilen 50.000 TL’ye kadar 6 ay sıfır faizli kredi imkânının da aynı şartlarla sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, resmi sitelerinde ve reklamlarında belirtilen kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını istiyorum.