Akbank Sehven Kapatılan Vadeli Mevduat

29 Ocak 2024 ve 30 Ocak 2024 tarihlerinde Akbank Koca Mustafa Paşa İstanbul şubesinde 94 ve 95 gün vadeli 192577 ve 192637 numaralı, 2 Mayıs ve 3 Mayıs 2024 tarihinde biten iki vadeli hesap açtım. 2 Mayıs günü vadeli hesabımın faizinin vadesiz hesaba aktarıldığını ve yeniden %20 faiz oranı ile uzatıldığını mobil bankacılıktan görünce kapatıp, 3 Mayıs'ta dolan hesapla birleştirmek istedim ve yanlışlıkla 3 Mayıs vadeli hesabımı kapattım. Müşteri temsilcimi arayarak İstanbul dışında olduğumu, 3 Mayıs'ta dolacak hesabımla bugün dolan hesabımı birleştirmesi talimatını ilettim. Temsilcim, 3 Mayıs vadeli hesabı kapattığımı bildirmesi üzerine işlemin iptalini talep ettim. Ancak mobil bankacılıktan yapılan işlemin iptalinin şubeden yapılamadığını, sadece genel müdürlükçe iptal edilebildiğini bildirdi. Hemen Akbank destek hattına yazılı talebimi ilettim. Şubede ilettiğini bildirdi ama 2 Mayıs günü yaptığım başvuruya konuyla ilgisi olmayan bir yanıttan başka bugüne kadar yaptığım tüm başvurulara cevap alamadım. Evet, hata yaptım ama aynı saat içinde düzeltmek istedim. Mobil bankacılıkta işlemin iptali maalesef sağlanamıyor. Şube düzeltilemiyor. İlgili banka kendisinin verdiği bir krediyi isim benzerliği veya başka sebeple yanlışlıkla (sehven) kapatsa faizinden ve ana parasından vaz mı geçiyor yoksa düzeltme mi yapıyor?