Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Koşulsuz İade Talebi

Trendyol üzerinden Bosch KGN76CIE0N Serie 6 alttan donduruculu buzdolabı satın aldım. Ürünün sevkiyatı Ceva tarafından gerçekleştirildi. Ürün 15.09.2026 tarihinde teslim edildiğinde ambalajı açılmamış olmasına rağmen karton kutu üzerinde ayak izleri ve ciddi hırpalanma izleri vardı. Bu haliyle ürünün nakliye sırasında Ceva tarafından özensiz ve uygunsuz şekilde taşındığı açıkça görülüyordu, bu nedenle ambalajı açmadan iade sürecini başlatmayı tercih ettim.

Ürünün bu şekilde hasarlı ve özensiz ambalajla teslim edilmesi üzerine Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum ve durumu fotoğraflarla, ayrıca Ceva gönderi takip kaydı ile de belgeledim. Ürünü aldığım satıcı firma, nakliye firması Ceva’ten teslim edilmemiş ve dağıtıma çıkmış olmasına rağmen ürünü 4 gündür geri teslim almıyor. Trendyol tarafında ise ürünün önce inceleneceği, iade kabul edilirse ödediğim tutarın kredi kartıma yalnızca 3 taksit halinde geri yatırılacağı belirtiliyor.

Ürün daha teslimat aşamasında nakliye kaynaklı kusurlu, hasarlı ve ezik geldiği için iadenin şarta bağlanmasını ve ödemenin taksitlendirilerek geri ödenmesini kabul etmiyorum. Hasarlı teslim edilen bu ürünün iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tek seferde, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un, satıcı firmanın ve sevkiyatı üstlenen Ceva’in sorumluluklarını yerine getirerek bu mağduriyetimi hızlı ve net biçimde gidermesini istiyorum.