Akbank Sahte İşlem Mağduriyeti

12.07.2024 tarihinde annem A*** N***** Ö***'in kredi kartından 49.981,90 TL'lik bir çekim yapılıyor. Annem 75 yaşında ve KOAH hastası emekli bir kadın. Bu durumu mobil uygulamaya girince fark ediyor ve hemen Akbank'ı arıyor. İşlem provizyonda olmasına rağmen Akbank, harcama itirazı formu doldurun diyor ve kartı iptal ediyor. Provizyondaki işlemi iptal etmiyor! Harcama itirazı yapıyoruz ve annem o sıcakta nefes alamayarak şubeye gidip bu belgeyi veriyor, bizim eşliğimizde. Sonuç geliyor ve cep şifre ile yapıldığından olumsuz dönülüyor. Belli ki kimlik ve şifre bilgileri çalınmış ama bunu incelemeye bile lüzum görmüyor. Kart borcu geliyor ve annem en azından taksit istiyor çünkü savcılığa suç duyurusunda bulunuldu ve süreç ilerleyene kadar en azından icralık olmak istemiyor. Ama maalesef bankayı sürekli aramasına rağmen bir türlü yapılandırma birimine bağlanamıyor. Banka hem sahte işlemi provizyondayken iptal etmiyor hem suçu tamamen müşteriye yüklüyor hem de bu kadıncağızın bu borcu nasıl ödeyeceğini hiç umursamıyor. Bu çekimin hangi IP'den yapıldığını neden sorgulamıyor? Ben de 15 yıllık Akbank müşterisiyim ve ben de bu bankadan kurtulacağım. Yazıklar olsun Akbank, kendi güvenlik açığını müşterilere yükleyen en rezil bankasın. Bu çekimin araştırılıp iadesinin yapılmasını talep ediyoruz. Aksi durumda gerekli tüm mahkeme ve şikayet kanallarını ve sosyal medya gücünü kullanacağız.