Krediyi Kapattım, Rehin Kaydı Hâlâ Var Ve 350 TL Ek Ücret Talep Ediliyor

Geçen yıl Chery Bursa Nilüfer Gönye bayisinden sıfır bir araç aldım. Araç alımı sırasında kampanya gereği Akbank Bursa Garajlar Şubesi üzerinden 300.000 TL tutarında taşıt kredisi kullandırıldı. Kredi taksitlerimin tamamını düzenli şekilde ve zamanında ödeyerek 2026 Mart ayında krediyi tamamen kapattım.

Ancak bugün e-Devlet üzerinden araç bilgilerimi kontrol ettiğimde aracımın hâlâ rehinli olarak göründüğünü fark ettim. E-Devlet ekranında aracım için “Hak Mahrumiyeti: Rehinli (r) ” ibaresinin göründüğünü ve rehin kaydının Akbank t. A. Ş. Garajlar Şubesi adına 11.04.2025 tarihli olarak devam ettiğini görüyorum. Rehinli ibaresinin kaldırılması için Akbank Bursa Garajlar Şubesi’ni aradığımda, bu işlemin yapılabilmesi için benden 350 TL tutarında ek bir ücret talep edildiği söylendi. Kredimi eksiksiz ve zamanında kapatmama rağmen sadece rehinin kaldırılması işlemi için ayrıca para istenmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Akbank’tan, aracımdaki rehin kaydının hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal kaldırılmasını ve bu uygulamanın gerekçesi hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de aynı durumla karşılaşmamasını talep ediyorum.