Akbank Promosyon İşlemleri Ve Hesap Blokesi Mağduriyeti

10/09/2025 tarihinde, Akbank tarafından bilgim ve onayım olmadan, maaş promosyonu sözleşmemin bitimine henüz 1 ay varken hesabıma 12.500 TL promosyon tutarı yatırılmıştır. Bu işlemin ardından, promosyonun iptali durumunda 1 aylık tutar olan 326,03 TL de hesabımdan kesilmiştir. Ayrıca, promosyon tutarı yatırıldıktan sonra hesabıma bloke konularak başka bir bankaya geçiş yapmamın önü kapatılmıştır.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmamış ve şubeye yönlendirilmiş bulunmaktayım. Ancak, bana en yakın şube 125 km uzaklıkta olup, toplamda 250 km yol gitmem ve yakıt-masraf harcamam gerekmektedir. Tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır ve promosyon işlemi sözleşmemde açıkça belirtilmemiştir.

Promosyonun geri çekilmesini, hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını ve bu süreçte oluşan ulaşım masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.