Akbank Pos Cihazı Arızası Yüzünden Günlerdir Satış Yapamıyor Ve Çözüm Bulamıyorum

Akbank ticari müşterisiyim, hem şahsi hem de adı ortaklık firmamda Akbank pos cihazı kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 gündür pos cihazım sürekli “Red 60” kodu ile hata veriyor ve bu süre içinde pos cihazımı hiç kullanamıyorum. Müşterilerimi, sadece nakitleri yok diye geri çevirmek zorunda kalıyorum.

Bu sorun üzerine 444 28 28’i aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Antalya Konyaaltı Şubesi müşterisiyim ancak Antalya Döşemealtı Şubesi’ne gittiğimde bana bir telefon numarası verildi, ancak bu numara cevap vermedi. Mesaj attığımda ise “Bu numarayı size kim verdi, bu benim şahsi numaram” tarzında azar işittim. Ardından bana farklı bir numara daha verildi, o numaraya da defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bijuteri mağazası işletiyorum ve müşterilerim 20 TL’lik alışverişte bile pos kullanıyor, günlerdir pos kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum, ciro kaybım oluşuyor. Beşinci günümdeyim ve pos cihazım hâlâ arızalı, ne şubeden ne de verilen numaralardan sorunumla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Pos cihazımdaki arızanın acilen giderilmesini, mağdur kaldığım günler boyunca oluşan maddi kayıplarım konusunda tarafıma bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan kötü iletişim nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yazışmaların ekran görüntülerini de ekliyorum.