Akbank Platinum’da Aktifleştirildiğinde Bildirimsiz 1500 TL Yıllık Kart Ücreti

Akbank Platinum kredi kartımı aktifleştirdiğim anda 1.500 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartı başvururken veya kart henüz kullanıma kapalıyken böyle bir ücret yansıtılacağı ve tutarı hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret, kartı kullanıma açar açmaz ekstreme eklendi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yansır, prosedür gibi genel ifadeler kullanıldı, ancak kartı kullanıma açmadan önce böyle bir ücret yansıtılacağı yönünde herhangi bir talep veya bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı.

Yansıtılan 1.500 TL kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın yıllık kart ücreti alınmadan kullanılmasını talep ediyorum.