Akbank Chip-Para Mavi Mağazasında Kullanılamıyor Kampanya Şartlarıyla Çelişiyor

Akbank ve Mavi’nin ortak kampanyası kapsamında 1 Ekim 2026 tarihinde Akbank kartıma 300 TL chip-para yüklendi. Kampanya gereği bu chip-parayı İstanbul Vega AVM’de bulunan Mavi mağazasında kullanmam gerekiyordu. Ayrıca tarafıma gelen SMS’te chip-paranın 15.11.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu.

İstanbul Vega AVM Mavi mağazasında kasaya gittiğimde, chip-parayı kullanmak istediğimi söyledim ancak kasadaki görevli pos cihazlarının yalnızca VakıfBank’a ait olduğunu, bu yüzden Akbank chip-parasını kullanamayacaklarını belirtti. Böylece kampanyadan kazandığım 300 TL chip-para kartıma yüklenmiş olmasına rağmen mağazada kullanmama izin verilmedi ve fiilen boşa gitmiş oldu. Bu durumun kampanya ile çeliştiğini ve tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

Hem Mavi hem de Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de olumsuz dönüş aldım ve sorunum çözülemedi. Akbank kartımın son dört hanesi 7579’dur.

Yüklemesi yapılan 300 TL chip-paranın kampanya şartlarına uygun şekilde Mavi alışverişimde kullanılmasını veya aynı değerde bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu kampanyanın neden geçerli pos altyapısı olmayan bir mağazada yürütüldüğünün açıklanmasını talep ediyorum.