Akbank Platinum Troy Kredi Kartı Ekstresi Hatalı Hesaplama Ve 7 Bin TL Farkı

Yaklaşık 3 senedir maaş hesabım bünyesinde Akbank ile çalışıyorum. Bu sene itibarıyla Akbank Platinum Troy kredi kartını kullanmaya başladım. 21.02.2026–21.03.2026 dönemine ait ve 21.03.2026 tarihinde kesilen ekstreme yansıyan tutarlarda ciddi bir hesaplama hatası olduğunu düşünüyorum.

Düzenli ve dönem içi ödemelerime rağmen bu ayki ekstrede ne yaparsam yapayım bankanın ilettiği toplam borç tutarını kendi hesaplamalarımla tutturamıyorum. Bu dönem içinde 3.03.2026 tarihinde 2.055 TL ödeme yaptım. Harcamalarımı tek tek topladığımda güncel tutarın 25.605,02 TL olması gerekirken, görünen borç ile kendi hesabım arasında yaklaşık 7.000 TL civarında bir fark oluşuyor. Sanki yaptığım ödemeler tam olarak hesaba katılmamış ya da ekstredeki toplam borç yanlış hesaplanmış gibi duruyor.

Farklı bankalarda aynı şekilde kart kullanmama rağmen bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım ve ekstreleri kontrol etmeme bile gerek kalmıyordu. Akbank’ta ise ay içinde yaptığım hesapla gelen ekstre tutmayınca durumu fark ettim ve açıkçası hem güvenim hem de bu kartı kullanma isteğim ciddi şekilde azaldı. Şu anda hem güncel hesap ekstresi hem de önceki ekstreyle ilgili kafam oldukça karışmış durumda.

Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. İlgili dönem ekstresinin ve yapılan ödemelerin detaylı şekilde kontrol edilerek, varsa tüm hesaplama hatalarının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonrasında da bu kartı iptal ettirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.