Akbank Otomatik Fatura Ödemesinde Chip Para Verilmemesi Ve İptal Ücreti Talebi!

17 Aralık’ta Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak kredi kartıma otomatik fatura ödeme talimatı verirsem Chip Para kazanacağım söylendi. 20 Aralık’tan itibaren kampanyaya dahil olduğum belirtildi ve ben de su, elektrik, telefon ve doğalgaz faturalarımı kredi kartıma otomatik ödemeye bağladım. Şu ana kadar toplam 4 faturam bu şekilde ödendi ancak hesabıma hiçbir Chip Para tanımlanmadı.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, kampanyayı iptal ettirmek istediğimi söyledim fakat iptal halinde 138 TL gibi bir ücret yansıtılacağı ifade edildi. Verilen sözler tutulmadığı halde iptal için benden ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış gibi hissediyorum.

Diyarbakır Diclekent şubesine bağlı, son 4 hanesi 4527 olan kredi kartımla ilgili bu kampanyanın, tarafıma herhangi bir Chip Para yüklenmeden ve iptal ücreti yansıtılmadan, tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.