Akbank Ortakent Şubesindeki SGK Ödeme Kayıt Sorunu Ve Haciz Tehdidi

Akbank’ın Ortakent şubesinden 2019–2020 yılları içerisinde SGK borcumu gişeden nakit olarak ödedim ve o tarihte dekontumu aldığım için borcun kapandığını düşünüyordum. Ancak dün SGK’dan gelen haciz yazısıyla, bu ödemenin sistemde görünmediğini ve borcun ödenmemiş sayıldığını öğrendim. Yaklaşık 6 yıllık süreçte borca 11 bin tl civarında faiz işledi ve şu anda hem haciz işlemi hem de faiz yükü ile mağdur durumdayım.

Ödeme yaptığım Akbank Ortakent şubesinin kapandığını, Turgutreis şubesine taşındığını öğrendim ve durumu oradaki yetkililerle görüştüm fakat “üzerinden çok zaman geçti, eski dekontları bulamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, detaylıca durumu anlattım ancak onlar da sorunumla ilgili somut bir çözüm sunmadı.

Taşınma sürecinde dekontu kaybettiğim için şu an elimde belge bulunmuyor, bu nedenle bankanın arşiv kayıtlarına ulaşması benim için hayati önem taşıyor. Akbank’ın, Ortakent şubesinden yapılan söz konusu SGK ödemesine ait dekontu ve işlem detaylarını kendi sistem ve arşivlerinden bularak tarafıma e-posta veya telefon yoluyla yazılı/ayrıntılı olarak iletmesini, SGK nezdinde de bu ödemenin ispatı için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, oluşan faiz yükü ve başlatılan haciz süreci de dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.