Akbank Onayım Dışında Yüksek Tutarla Yapılan Kart Harcamasının İptalini İstiyorum

22.12.2025 günü saat 11:52’de, bilgim ve onayım dışında Akbank Axess kredi kartımın 8761 ile biten numarasıyla Iyzico ödeme yöntemi üzerinden Amazon.com.tr adına 12.914,71 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Bu harcama için ne SMS ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir onay veya doğrulama vermedim. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiğini düşünüyorum ve söz konusu işlem kesinlikle bana ait değildir.

SMS’i alır almaz Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve bu harcamanın onaysız şekilde nasıl yapılabildiğini sordum. Ancak bana, işlemin Amazon mağazasının yurt dışı kaynaklı olması nedeniyle müdahale edilemediği bilgisi verildi. Uzun uğraşlarım sonucunda, provizyonda bekleyen ve taksitli olarak görünen bu işleme ilişkin itiraz dosyası açtırdım, hatta iki ayrı itiraz dosyam oluşturuldu ve 3–15 iş günü içinde dönüş yapılacağı tarafıma mesajla iletildi. Şu anda işlem halen provizyonda görünmekte ve bu gece ekstreme yansıyabileceği bildirilmektedir.

Bu işlemle ilgili olarak Amazon.com.tr hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde, son üç ay içinde hiçbir alışveriş görünmediğini ve herhangi bir sipariş kaydı bulunmadığını gördüm. Ayrıca Iyzico ile görüştüğümde, kendilerinin sadece bir ödeme kanalı olduğu ve detay için Amazon’la görüşmem gerektiği söylendi. Buna rağmen, ortada ne bana ait bir sipariş ne de onayladığım bir işlem olmasına rağmen kartımdan yüksek tutarlı ve taksitli bir harcama yansıtılmaya çalışılmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, tarafıma ait olmayan bu işlemin derhal iptal edilmesini; provizyondaki tutarın kesinlikle ekstreme ve borçlandırmama yansıtılmamasını; kart bilgilerimin nasıl kötüye kullanıldığıyla ilgili detaylı inceleme yapılarak yazılı açıklama paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil ve lehime sonuçlandırılmasını, söz konusu harcamanın tamamen iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını istiyorum.