to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Kasım’da Axess kredi kartımla Dragos Bezmialem Üniversitesi’nde 30.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. Bu tür harcamaların vade farksız taksitlendirilebileceği bilgisini işlem öncesinde Akbank müşteri temsilcisinden aldım. Ancak harcama sonrası taksitlendirme yapmak için 10 Kasım’da Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya önceden katılmam gerektiği belirtildi ve yardımcı olunmadı.
Görüşme sırasında çağrı merkezi yetkilisine, müşteri memnuniyeti gereği kayıt altına alınan konuşmaların dinlenmesini ve bana verilen bilginin teyit edilmesini talep ettim. Ancak banka sadece bir kez dönüş yaptı ve kampanyaya katılmadığım için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve taksitlendirme işlemini faizli olarak yapmak zorunda kaldım.
Ses kayıtlarının dinlenerek bana işlem öncesinde verilen bilginin doğrulanmasını ve harcamamın vade farksız olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum.
19 Ağustos 2024 tarihinde Akbank çağrı merkezi üzerinden Axess Troy kart başvurusu yaptım. Kartı talep etmeden önce eğitim kurumlarında kullanabileceğim 9 taksit imkanı sunuldu. Kart elime ulaşmadan önce tekrar arayarak bu kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum ve yine 9 taksit olacağı teyidini ...
Akbank müşteri hizmetlerini arayıp sağlık sektöründeki harcamaya vade farksız kaç taksit yapılacağı hakkında bilgi aldım. Bana Axess Platinum Troy kartına özel 18 aya kadar vade farksız taksit yapılabileceği söylendi. Ben garantiye almak için müşteri hizmetlerini 3/4 kere aradım ve hepsi aynısını sö...
05.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımda ekstre atlat işlemi yapmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Yanlış işlem yapmamak adına müşteri temsilcisinden adım adım destek istedim ve temsilcinin yönlendirmesiyle 87.500 TL tutarındaki borcuma istinaden kısmi ödeme yaptım, kalanı için taksit ist...
Axess kredi kartım için yaklaşık 6 ay önce yapılandırma işlemi yaptım. Ancak bu süreçte, otomatik ödeme adı altında fazladan para tahsilatı yapılmaya devam ediyor. Yapılandırma öncesinde ödenen tutarları farklı göstermişler ve yapılan tahsilatların izahı tarafıma düzgün bir şekilde yapılmadı. Ayrıca...
12.03.2025 tarihinde Axess Business ticari kartımla Haliç Üniversitesi’nden 213.300 TL tutarında peşin çekim işlemi gerçekleştirdim. Akbank’ın eğitim kampanyasından yararlanmak ve işlemi 4 taksite bölmek için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Kampanyaya dahil olmak istediğimi belirttim, b...
Yorumlar