Akbank Mobil'de Yeni Müşteri Kampanyası Görünmüyor Ve Bilgi Eksikliği

27.02.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden yeni müşteri oldum. Müşteri olmadan önce Akbank’ın “yeni müşterilere 0,99 faiz oranıyla 100.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyasına yönelik reklam ve bilgilendirmelere güvenerek bankayı tercih ettim. Ancak müşteri olduktan sonra bu kredi kampanyası mobil uygulamada ve sistemde hiçbir şekilde görünmedi, tarafıma tanımlanmadı.

Yaklaşık iki gündür Akbank’ı 4–5 kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin tamamı yalnızca “bilmiyoruz, kampanya görünmüyor” şeklinde cevap verdi ve net bir açıklama sunmadı. Ayrıca her müşteri temsilcisinin farklı ve çelişkili bilgiler vermesi, kurumun kendi kampanyasını bile tutarlı şekilde açıklayamaması beni ayrıca rahatsız etti. Müşteri kazanmak için kampanyalarla insanları cezbedip, müşteri olduktan sonra bu kampanyayı sunmamanızı doğru ve güven verici bulmuyorum.

Tüm başvuru ve işlem sürecimi T. C. Kimlik numaram üzerinden gerçekleştirdim. Akbank’tan, yeni müşteri olurken reklam ve bilgilendirmelerde vaat edilen 0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer kredi tanımlanmayacaksa da bu durumun gerekçesinin açık, net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

C**** S*****