Akbank Mobil'de Hesap Blokesi, Şubeye Gitmeden Çözüm Talep Ediyorum

Akbank Mobil’e kendi şifremi ve tarafıma gelen SMS şifrelerini doğru girmeme rağmen hesabım bloke oldu. Blokeyi kaldırmak için uygulama üzerinden kimlik bilgilerimle aktif etmeye çalıştığımda da sistem beni reddediyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor. Çalıştığım kurumdan izin alıp şubeye gitmem isteniyor ancak işe yeni başladığım için izin almam hem çok zor hem de sıkıntı yaratıyor. Bunu müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen konuyla ilgilenmediler ve doğrudan şubeye yönlendirdiler. Bu süreçte kira gönderemiyor, faturalarımı ödeyemiyor ve hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum.

Uzaktan güvenlik teyidi veya benzer bir yöntemle, şubeye gitmek zorunda kalmadan hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve Akbank Mobil’e sorunsuz giriş yapabilmeyi talep ediyorum.