Akbank Mobil Ve Maaş Kartı Blokesi 1,5 Yıllık Erişimsizlik Ve Maddi Zorluk

Uzun süredir Akbank mobil bankacılık blokesiyle mağdur ediliyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır Akbank Mobil’e giriş yapamıyorum ve bu süre boyunca maaş kartım da dahil olmak üzere hesaplarım bloke olduğu için kendi paramı bile rahatça kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Akbank Mobil’e giriş yapılamıyor, sana en yakın şubemizden destek alabilirsin” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile yaptığım görüşmelerde blokenin “ömür boyu” devam edeceği söylendi. Ben yaklaşık 9 yıldır maaşlı çalışan biriyim ve 1,5 yıldır mobil bankacılık ve maaş kartımdaki blokeden dolayı kiramı, faturalarımı ve diğer zorunlu ödemelerimi büyük zorluklarla yapmak zorunda kalıyorum. Çalışarak kazandığım maaşıma bu şekilde erişememek hem maddi hem manevi olarak beni çok yıpratıyor.

Herhangi bir mahkeme kararı, resmi tebligat ya da bana iletilmiş net bir gerekçe olmadan, süresiz şekilde bu blokenin sürdürülmesini kabul etmiyorum. Akbank’tan talebim, mobil bankacılık ve maaş kartımdaki blokelerin ivedilikle kaldırılması ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin şeffaf biçimde yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasıdır.