Akbank Mobil Ve Juzdan Uygulamalarına Erişememe, Ödeme Gecikmesi Ve Güvenlik Endişesi

16 Nisan 2024 saat 11.00’den beri Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum, sürekli teknik sorun uyarısı alıyorum. Aynı şekilde Akbank’ın Juzdan uygulamasına da giriş yapılamıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde hesaplarıma erişemiyorum.

Sorun yaşayınca Akbank müşteri hizmetlerini de aradım ancak orada da teknik hata nedeniyle bağlanılamadığı söyleniyor. Yani ne dijital kanallardan ne de telefon bankacılığından işlem yapamıyorum.

Bu kesinti nedeniyle bugün ödemem gereken kredi kartı borcumu ödeyemedim. Ayrıca otomatik ödeme talimatı verdiğim ve bugün son ödeme günü olan TTNET faturam da halen ödenmemiş görünüyor. Bu fatura Akbank’ın kampanyası kapsamında otomatik ödeme talimatı ile ödenmesi gereken bir faturaydı. Otomatik ödeme gerçekleşmezse kampanya şartları sağlanmamış sayılacak ve iade tutarı hesabıma geçmeyecek.

Hem ödemelerimi yapamıyor olmam hem de hesaplarıma erişemediğim için şu anda ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum. Bugün benim ve eşimin Akbank’ta bulunan hesaplarında veya kredi kartlarında bilgimiz olmadan herhangi bir işlem gerçekleşirse bunun tüm sorumluluğunun Akbank’a ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hesap ve kartlarımda bugün içinde gerçekleşen tüm hareketlerin tarafıma bildirilmesini, kredi kartı ve fatura ödemelerimin gecikme yaşanmamış gibi işleme alınmasını ve kampanya kapsamındaki iadenin eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.