to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasında Yemeksepeti Kampanyası İçin 500 TL İndirim Kodu Gelmedi
Akbank mobil uygulaması üzerinden Yemeksepeti kampanyasına ilk kez kayıt olmak istedim. Kampanya kapsamında 500 TL indirim kodu verileceği belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir indirim tanımlanmadı.
Dün saat 14.05 civarında kampanyaya katıldım, bu ilk kaydım olduğu için henüz bir kartım da bulunmuyordu. Buna rağmen kampanyaya katılımımda bir sorun görünmedi, ancak beklediğim 500 TL’lik indirim kodu hesabıma veya telefonuma ulaşmadı.
Dün bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gün içerisinde SMS ile kodun geleceği söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Kayıt işlemini tamamlamama rağmen kampanya avantajından yararlanamıyorum.
Akbank ve Yemeksepeti tarafının kampanya kaydımı ve işlemlerimi kontrol ederek, hak ettiğim 500 TL indirim kodunun tarafıma tanımlanmasını ve sürecin neden gerçekleşmediğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ın Yemeksepeti kampanyasına mobil uygulama üzerinden kampanya kodu ile katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 6 Ocak günü tanımlanması gereken 500 TL’lik Yemeksepeti indirim kodum tarafıma iletilmedi.
Bu durum üzerine defalarca Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı ve sorunuma hiçbir çözüm sunulmadı. Hem kampanyadan yararlanamamam hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Bu kapsamda hak ettiğim 500 TL Yemeksepeti indirim kodumun en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan iletişim sorunuyla ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
