Akbank’ın Yemeksepeti kampanyasına mobil uygulama üzerinden kampanya kodu ile katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 6 Ocak günü tanımlanması gereken 500 TL’lik Yemeksepeti indirim kodum tarafıma iletilmedi.
Bu durum üzerine defalarca Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı ve sorunuma hiçbir çözüm sunulmadı. Hem kampanyadan yararlanamamam hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Bu kapsamda hak ettiğim 500 TL Yemeksepeti indirim kodumun en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan iletişim sorunuyla ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Yorumlar