Akbank Mobil Uygulamasında Taksit Tarihi Seçim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Akbank Mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi başvurumu Erzurum Şenkaya’da ikamet ettiğim adresten ve sadece Akbank Mobil uygulaması aracılığıyla gerçekleştirdim. Başvuru sırasında ödeme planında taksit tarihini değiştirme seçeneği bulunmuyor ve sistem otomatik olarak 10 Ekim tarihini atıyor. Daha önceki kredi başvurularımda ödeme tarihini değiştirme imkanım vardı, ancak bu kez 5-6 kez denememe ve uygulamayı güncelleyip tekrar denememe rağmen sorun devam etti. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat temsilciye bağlanamadan şubeye yönlendirildim. Şu anda başvurum tamamlanmadı ve kredi hesabıma geçmedi.

Sadece taksit tarihiyle ilgili bu sorunun çözülmesini ve ödeme planı oluştururken tarih seçme hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.