Akbank Mobil Uygulamasında IBAN Transferi İptal Ediliyor Ve Ücret Kesiliyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden daha önce defalarca sorunsuz şekilde para gönderdiğim ve uygulamada kayıtlı olan bir IBAN’a para transferi yapmak istiyorum; ancak işlem gerçekleşmeden iptal oluyor ve her denemede hesabımdan 16 TL ücret kesiliyor. Para karşı tarafa gitmediği halde bu kesintiler devam ediyor.

Gönderim yapmak istediğim IBAN doğru ve daha önce aynı hesaba birçok kez para gönderdim. Buna rağmen şu anda herhangi bir açıklama yapılmadan işlem gerçekleşmiyor ve hesabımdan sürekli 16 TL düşülüyor. Uygulamada işlemin neden iptal edildiğine dair net bir bilgilendirme de görmüyorum.

Kesilen tüm 16 TL’lik işlem ücretlerinin tek tek incelenerek tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu sorunun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.