Akbank Mobil Uygulamasında Güvenlik Engeli Nedeniyle Kredi Ve Mevduat Tekliflerine Erişemiyorum

Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda “giriş güvenlik ayarları nedeniyle kredi vs işlemleri adına 1 saat boyunca işlem yapılamayacaktır” şeklinde bir hata alıyorum. NFC ile kimlik onaylamasını daha önce yaptım ancak telefon değiştirdiğim için bu aşamayı tekrar geçemiyor, uygulamayı normal şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle özellikle düşük faizli kredi/vadeli mevduat gibi tekliflerin yer aldığı ekrana dahi erişemiyorum. Bir yandan düşük faizli mevduat ve kredi için mesaj gönderilirken, diğer yandan güvenlik ayarı gerekçesiyle uygulamada bu işlemlere erişememek açıkçası çok çelişkili ve mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaktan çok daha zor bir süreçle karşılaşıyorum, sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama da göremiyorum.

Akbank’tan beklentim, mobil uygulamadaki bu güvenlik engelinin kaldırılarak hesabıma ve özellikle düşük faizli kredi/mevduat tekliflerinin bulunduğu ekrana sorunsuz giriş yapabilmemin sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.