to read complaints and reviews, or file yours.Genpa Su Arıtma Cihazı Filtre Sızıntısı Ve Kullanılamaz Durumda
Genpa’dan temin edilen ıxamı marka musluk ucu su arıtma cihazını Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir süre sorunsuz kullandım ancak kullanmaya başladıktan 33 gün sonra filtre yaparken filtre yuvasından şiddetli şekilde su fışkırmaya başladı ve cihaz artık kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Amazon ile iletişime geçtiğimde konuyu inceleyeceklerini belirttiler. Genpa’ya ise durumu e-posta yoluyla bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Genpa’dan temin ettiğim su arıtma cihazı, 33 gün kullanım sonrası filtre yuvasından su fışkırması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Amazon ile iletişime geçtim, Genpa’ya e-posta ile bildirimde bulundum fakat henüz geri dönüş almadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, değişim talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorununuzun çözümü için Xiaomi Türkiye ile iletişim halindeyiz. Genpa olarak Xiaomi eko sistem ürünlerinin resmi distribütörüyüz fakat yetkili servis hizmeti Xiaomi Türkiye'nin sorumluluğu altındadır. Ürününüzün seri numarası Xiaomi Türkiye ile paylaşılmıştır. Önümüzdeki hafta sistemlerinde yapılacak güncelleme sonucu ürününüze servis desteği Xiaomi Türkiye tarafından verilecektir. Xiaomi Türkiye çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.
Genpa nın olumlu gibi gözüken cevabına istinaden Xiaomi Yetkili Türkiye Servisini aradım, servis bu ürüne (Xiaomi Musluk Ucu Su arıtma cihazı ) servis vermediklerini ifade ettiler. Sonuçta Genpa nın anlattığı gibi servis alamıyoruz ve oyalanıyoruz. Galiba bu işin sonunda Mahkemelik olacağız herhalde.
