Yanıltıcı Fotoğraflar Ve Hijyen Sorunlarıyla Kirli Otelde Mağduriyet

18–22 Temmuz tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Latanya Otel Bodrum’da konaklama yaptık. Rezervasyonu yaparken sitedeki ve katalogdaki fotoğraflara güvenerek satın aldık ancak otele gittiğimizde karşımıza çıkan manzara, satılan görsellerle hiç uyuşmuyordu. Otel oldukça eski, yıpranmış ve bakımsızdı, fotoğraflarda ise çok daha yeni ve iyi durumda gösteriliyordu.

Bunun yanı sıra yemeklerin hazırlandığı alanların hijyen koşulları da son derece yetersizdi. Mutfak ve servis düzeni, temizliğe dair ciddi soru işaretleri oluşturdu ve kendimizi güvende hissetmedik. Bu durumu Jolly Tur yetkililerine telefonla ilettim, yaşadığımız memnuniyetsizliği ve hijyen konusundaki endişelerimi açıkça anlattım.

Tüm uyarılarıma ve fiyat farkı ödemeye razı olduğumu belirtmeme rağmen konaklama sürecinde otel değişikliği talebim karşılanmadı. Rezervasyonumu iptal ederek farklı bir otel tercihi yapma imkanı da sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet, konaklama tamamlanmasına rağmen giderilmedi.

Jolly Tur’dan, gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı nitelikteki görsellerle satışı yapılan bu otel nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetim için uygun bir telafi ve çözüm üretilmesini, bu süreçteki sorumluluklarının tarafıma açıklanmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.