to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev hanımıyım ve Akbank mobil uygulamasına giriş yapmak için kimlik doğrulama adımını seçtim. Bireysel müşteri olarak ilerlememe rağmen, meslek seçenekleri arasında “ev hanımı” veya “işsiz” gibi seçenekler bulunmadığı için sistem beni zorunlu olarak bir meslek seçmeye yönlendirdi. Ayrıca ciro gibi alanlar da zorunlu olarak doldurulmak istendi. Sadece görüntülü görüşme adımına ulaşabilmek için bu alanları doldurdum, ancak bu kez de kimlik bilgilerimin uyumsuz olduğu gerekçesiyle görüntülü görüşme sonlandırıldı ve şubeye yönlendirildim. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istiyordum. Akbank mobil uygulamasındaki bu eksiklik nedeniyle mağdur edildim ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Sorunun çözülmesini ve uygulamanın ev hanımı gibi seçenekleri içerecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Akbank müşterisi olmak için mobil uygulamayı yükleyip 'Müşteri Ol' sekmesine bastıktan sonra tüm kimlik doğrulamalarını, mesleğimi ve gelirimi yazdıktan sonra 'Devam Et' dediğimde kabul etmiyor ve en yakın Akbank şubesine yönlendiriliyorum. İşim dolayısıyla şubeye gitme fırsatım olmuyor. So...
Akbank mobil uygulamasına giriş yaparken sürekli Face ID kullandığım için şifremi unutmuştum. Yanlış şifreyi üç kez girdiğimde şifrem bloke oldu. Uygulama üzerinden şifre yenilemek istediğimde ise kimlik kartımı okutma aşamasında “başarılı” uyarısı alsam da işlem başarısız oluyor ve tekrar denememi ...
Akbank Mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak için gerekli adımları takip ettim. Ancak, kullandığım telefon numarasının banka kayıtlarında başka bir kişi adına kayıtlı olduğu belirtilerek işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine farklı bir telefon numarasıyla müşteri olabildim. Yetkililer, sorunun çöz...
Akbank Mobil şube üzerinden SMS telefonumu güncellemek istedim ancak sistem beni şubeye yönlendiriyor ve bu işlemin sadece kimlikle şubeden yapılabileceği belirtiliyor. 2025 yılında olmamıza rağmen bu işlemin hâlâ dijital olarak yapılamaması büyük bir eksiklik. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun nedeniyle...
Bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşmeyle hesap açmak istedim. Görüşme sırasında hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir soru sorulmadan, görüntülü görüşmedeki personel tarafından hesabımın açılamayacağı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Görüşmeden sonra tekrar uygulama üzerind...
Yorumlar