Akbank Mobil Uygulamada Sim Kart Bloke Kaldırma Sorunu Ve Sürekli Donma Problemi

1 haftadır Akbank mobil uygulamasında sim kart bloke kaldırma işlemi yapmaya çalışıyorum. Kimlik ve yüz tanıma adımlarını tamamladıktan sonra uygulama sürekli donuyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu defalarca denedim, her seferinde aynı şekilde uygulama takılı kalıyor. Farklı internet bağlantılarıyla da denedim fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemi mobilden veya ATM’den yapmam gerektiği söyleniyor, ancak mobil uygulama bu şekilde çalışmadığı için çözüm bulamıyorum. Cihazım Samsung Galaxy a36 ve uygulamanın son sürümünü kullanıyorum.

Sim kart blokesinin kaldırılması ve uygulamanın bu sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin bana ulaşabilmesi için iletişim bilgilerim markayla paylaşılabilir.