Akbank Mobil Uygulama Şifre Sorunu Ve Kredi Taksiti Ödeyememe

Akbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 100.000 TL kredi kampanyasına katılarak bankanız bünyesinde yeni bir hesap açtım. 10 ay vadeli olarak kullandığım bu kredinin taksitlerini uzun süredir düzenli olarak ve aksatmadan ödemekteyim.

Son taksit ödememi gerçekleştirmek için Akbank Mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, her zaman kullandığım 6 haneli şifrem için “hatalı şifre” uyarısı aldım. Şifremi yanlış girmediğimden emin olmama rağmen uygulamaya erişim sağlayamıyorum.

Şifremi yenilemek istediğimde ise sistem benden banka veya kredi kartı şifresi talep etmektedir. Bankanızda tanımlı herhangi bir fiziki kartım bulunmadığı için bu adımı geçemiyorum. “Şifre Al” seçeneği üzerinden SMS ile ilerlemeye çalıştığımda da sürekli “hatalı işlem yaptınız” hatası alıyor ve işlem tamamlanamıyor.

Kredi ödeme günüm gelmiş olmasına rağmen, sistemdeki bu aksaklık yüzünden hesabıma giremiyor ve son taksit ödememi gerçekleştiremiyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, mobil bankacılık giriş şifrem için kart şifresi zorunluluğunun kaldırılarak şifremin sıfırlanmasını ve Akbank Mobil’e erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.