Akbank Mobil Şubeden 20.000 TL Havale İşlemlerinin Kayıp Olması

Yaklaşık 9 gün önce Akbank mobil şube üzerinden Ziraat Bankası hesabına iki ayrı havale işlemi gerçekleştirdim. 15.02.2026 tarihinde saat 12.17’de 10.000 TL, aynı gün saat 17.07’de yine 10.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL gönderdim. İşlemlere ait dekont numaralarım 000642088 ve 000924061’dir.

Bu tutar ne karşı tarafın hesabına geçti ne de kendi hesabımda görünüyor. Maaşım olan 20.000 TL adeta kaybolmuş durumda ve Akbank yapılan araştırmada bu parayı bulamadığını söylüyor. Günlerdir mağdurum, ekmek alacak param kalmadı, günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemi göremediklerini, şikayet oluşturduklarını ve araştırdıklarını belirttiler ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ ortada yok ve hesabıma da iade edilmedi. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Mobil şube üzerinden yapılan bu iki havale işleminin ivedilikle incelenerek 20.000 TL tutarındaki paramın derhal bulunmasını ve hesabıma geçmesini, yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.