to read complaints and reviews, or file yours.Air Serbia Bilet İptalinde 12.445 TL’nin Yalnızca 300 TL’si İade Edildi Açıklama Talebi
Enuygun üzerinden 24 Ağustos tarihli Air Serbia ekonomi sınıfı uçuşu için toplam 12.445 TL tutarında bilet satın aldım. Uygulama ve internet sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremediğim için Enuygun çağrı merkezi ile görüşmek zorunda kaldım.
Telefon görüşmesi sırasında çağrı merkezi görevlisi bana sadece 300 TL iadeniz var, onaylıyor musunuz şeklinde bir ifade kullandı ve işlem bu şekilde onaylanarak gerçekleştirildi. 12.445 TL’lik biletim için neden yalnızca 300 TL iade edildiğine dair tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme, detaylı kesinti dökümü ya da açıklama gönderilmedi.
Rezervasyonumla ilişkili PNR kodum STIML’dir. Bilet iptali sırasında yapılan kesintilerin kalem kalem ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm kesintilerin gözden geçirilerek mümkün olan en yüksek tutarda iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. 17.03.2026 tarihinde 19:44 te bilet iptal iade işlemleri onayınızla tamamlanmıştır. Bilet ve havayolu kurallarına müdahale yetkimiz yoktur. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ben Air Serbia şirketinden şikayetçiyim, havayolundan
