Air Serbia Bilet İptalinde 12.445 TL’nin Yalnızca 300 TL’si İade Edildi Açıklama Talebi

Enuygun üzerinden 24 Ağustos tarihli Air Serbia ekonomi sınıfı uçuşu için toplam 12.445 TL tutarında bilet satın aldım. Uygulama ve internet sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremediğim için Enuygun çağrı merkezi ile görüşmek zorunda kaldım.

Telefon görüşmesi sırasında çağrı merkezi görevlisi bana sadece 300 TL iadeniz var, onaylıyor musunuz şeklinde bir ifade kullandı ve işlem bu şekilde onaylanarak gerçekleştirildi. 12.445 TL’lik biletim için neden yalnızca 300 TL iade edildiğine dair tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme, detaylı kesinti dökümü ya da açıklama gönderilmedi.

Rezervasyonumla ilişkili PNR kodum STIML’dir. Bilet iptali sırasında yapılan kesintilerin kalem kalem ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm kesintilerin gözden geçirilerek mümkün olan en yüksek tutarda iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.