Akbank Mobil EFT Gecikmesi Kredi Ödememi Riske Attı

16.04.2026 sabah saat 09:00 sularında Akbank Mobil üzerinden, kendi adıma farklı bir bankadaki hesabıma EFT talimatı verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen EFT işlemi tamamlanmadı ve öğleden sonra 15:00 olmasına rağmen para karşı hesaba geçmedi.

Gönderdiğim para ile Garanti Bankası’ndaki kredi ödememin son gününde ödeme yapmam gerekiyordu. Bu süreçte EFT geçmediği için mağduriyet yaşadım. Başka bir bankadan para gönderme imkanım olmasaydı, kredi ödemem gecikecek ve tamamen Akbank kaynaklı bir aksaklık yüzünden kredi puanım düşecekti.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde genel bir sorun olduğu söylendi ancak net ve tatmin edici bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Bu tür problemleri Akbank’ta neredeyse her sene 2-3 kez yaşamaktan son derece yoruldum. Sadece maaş bankam olduğu için mecburen çalışmaya devam ediyorum, yoksa bir dakika bile durmak istemezdim.

EFT işlemlerinde yaşanan bu aksaklıkların tekrar etmemesi için hangi birim ya da departmanda sorun varsa acilen iyileştirme yapılmasını ve bu tip sistemsel hatalar nedeniyle müşterilerin kredi puanını riske atan gecikmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.