Hepsipay’tan Akbank’a EFT Transferinde Uzun Gecikme


Maaş hesabım Akbank’ta olmasına rağmen yıllardır günlük harcamalarım ve ödemelerim için Enpara hesabımı kullanıyorum. Bu sabah saat 08.00 civarında maaşımı her zamanki gibi Enpara hesabıma gönderdim ancak Akbank yine parama adeta el koyup bekletiyor, gün boyu paramı kullanamıyorum.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda sadece işlemin EFT olduğu ve gün sonuna kadar hesabıma geçeceği söylendi, bunun dışında hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Özellikle neden bekletildiği konusunda net bir bilgi verilmemesi ve bunun artık üçüncü kez yaşanıyor olması beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Bugün yaklaşık 109 bin tl tutarındaki bu maaş ödememle ev kredimi ve diğer tüm ödemelerimi yapmak zorundayım. Para hesabıma geçmediği için ödemelerimi zamanında yapamama, gecikme faizi ve ek maliyetlerle karşılaşma riskiyle baş başa kalıyorum ve tüm gün param olmasına rağmen kullanamadan beklemek zorunda bırakılıyorum.
Akbank’tan, maaş ödememin Enpara hesabıma hiçbir gerekçe olmadan bu şekilde bekletilmeden, makul bir süre içinde aktarılmasını ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeler nedeniyle oluşan veya oluşabilecek mağduriyet ve ek masraflarımın da karşılanmasını istiyorum.


Akbank’ta bulunan maaş hesabım, yaklaşık 5 ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. O günden bu yana en az 6 kez Akbank ile iletişime geçmeme rağmen, ne müşteri hizmetleri ne de şube tarafı bana hesabımın neden bloke edildiğine dair net bir açıklama yaptı; ayrıca benden istenen herhangi bir...
Merhaba. Emekli maaşımızı Akbank'tan almaktayım. Aylardır zaten tek seferde maaşımı çekemiyordum ama özellikle 2 aydır durum daha da vahim duruma geldi. Maaşımı 3 veya 4 seferde çekmek durumunda kalıyorum. Yani maaşımı 4 günde elime alabiliyorum. Bugün yine maaşımı çekmek için ATM'ye gittiğimde 10bi...

Akbank’ta bulunan Artı Para borcum nedeniyle bir süre EFT ve ödeme işlemleri yapamıyordum. Borcumu tamamen kapattım, avukatla da görüşüp dosyanın kapandığı bilgisini bugün aldım. Buna rağmen hâlâ EFT ve ödeme işlemleri yapamıyorum ve sistem aynı hatayı vermeye devam ediyor. Bugün bu sorun için 3 de...

Akbank nezdinde maaşımın yatırıldığı şirket hesabını kullanıyorum. Firmamız maaş ödemelerini öğleden sonra gerçekleştiriyor, ancak Akbank bu ödemeleri çoğunlukla özellikle saat 17.00’den sonra hesabıma yansıtıyor. Bu nedenle maaşım aynı gün içinde serbestçe kullanabileceğim şekilde hesaba geçmiyor, ...
Yorumlar